Мемлекеттік басқарудың басты қағидаттарының бірі – халықпен ашық диалог орнату және азаматтардың өтініштеріне жедел әрі заң аясында жауап беру. Осы бағыттағы жұмыстар аудан көлемінде тұрақты түрде жүргізіліп келеді. Соның бір көрінісі ретінде бүгін аудан әкімі Ардақ Ибраимов тұрғындарды жеке мәселелері бойынша қабылдап, олардың өтініштері мен ұсыныс-пікірлерін тыңдады.
Жеке қабылдауға келген азаматтар өздерін толғандырған бірқатар мәселелерді көтерді. Атап айтқанда, тұрғын үймен қамтамасыз ету, әлеуметтік қолдау шаралары, жұмысқа орналасу, жер қатынастары, коммуналдық қызметтер және басқа да әлеуметтік маңызы бар мәселелер бойынша сұрақтар қойылды. Әрбір тұрғын өз мәселесін аудан басшысына тікелей жеткізіп, тиісті түсіндірмелер алды.
Қабылдау барысында аудан әкімі азаматтардың өтініштері назардан тыс қалмайтынын атап өтіп, көтерілген мәселелердің барлығы заң талаптарына сәйкес қаралатынын жеткізді. Сонымен қатар әрбір мәселе бойынша жауапты бөлімдер мен мекеме басшыларына нақты тапсырмалар беріліп, олардың орындалуы бақылауға алынатынын айтты.
Мұндай қабылдаулардың басты мақсаты – тұрғындардың мұң-мұқтажын тыңдап қана қоймай, нақты шешім жолдарын қарастыру. Себебі халықтың күнделікті өмірінде кездесетін мәселелерді дер кезінде шешу жергілікті атқарушы билік жұмысының тиімділігін көрсетеді. Сондықтан аудан әкімдігі тұрғындармен байланысты нығайтуға және азаматтардың өтініштеріне жедел ден қоюға басымдық беріп келеді.
Бүгінде аудан әкімдігі ғимаратында тұрғындарға қолайлы жағдай жасау мақсатында «Азаматтарды қабылдау орталығы» жұмыс істейді. Орталық заманауи талаптарға сай жабдықталған және азаматтардың уақытын үнемдеуге мүмкіндік береді. Мұнда өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы қарастырылған. Келушілер қажетті ақпараттарды алып, электронды қызметтерді өз бетінше пайдалана алады.
Сонымен қатар қабылдау үдерісінің ашықтығы мен тиімділігін қамтамасыз ету үшін электронды кезек жүйесі енгізілген. Бұл тұрғындардың ұзақ уақыт кезек күтпеуіне және қабылдаудың реттелген тәртіппен жүргізілуіне мүмкіндік жасап отыр.
Мемлекет басшысының тапсырмасына сәйкес бүгінде мемлекеттік органдар жұмысының ашықтығы мен қолжетімділігін арттыруға ерекше мән берілуде. Осы мақсатта тұрғындардың өтініш беру тетіктері де жеңілдетілген. Аудан тұрғындары аудан әкімінің қабылдауына eGov электрондық үкімет порталы, e-Otinish ақпараттық жүйесі немесе аудан әкімдігіне жазбаша өтініш жолдау арқылы жазыла алады.
Бұл өз кезегінде азаматтар мен мемлекеттік органдар арасындағы байланысты нығайтып, тұрғындардың мәселелерін жедел әрі тиімді шешуге мүмкіндік береді. Сонымен қатар халықтың билікке деген сенімін арттырып, мемлекеттік қызметтердің сапасын жақсартуға ықпал етеді.
Жеке қабылдау қорытындысында аудан әкімі барлық көтерілген мәселелер бойынша жауапты мекемелерге нақты тапсырмалар жүктеп, олардың заң аясында қаралуын қамтамасыз етуді міндеттеді. Алдағы уақытта да тұрғындарды жеке қабылдау тұрақты түрде өткізіліп, халықпен кері байланыс жұмыстары жалғасын табатын болады.
Халықтың үніне құлақ асу, әрбір азаматтың мәселесіне бейжай қарамау және тұрғындардың әл-ауқатын арттыру – жергілікті атқарушы органдар қызметінің басты басымдықтарының бірі болып қала бермек.