Ашық әкімдік қағидаты — халық пен билік арасындағы байланысты нығайтатын ең маңызды тетіктердің бірі. Соңғы жылдары ел ішінде тұрғындардың талап-тілегіне жедел жауап беру, халықпен тікелей жұмыс істеу мәселесіне ерекше мән беріліп келеді. Осы бағыттағы жүйелі жұмыстардың бірі — аудан әкімдерінің азаматтарды жеке қабылдауы.
Осы орайда аудан әкімі Ардақ Ибраимов кезектілік тәртібімен аудан тұрғындарын жеке мәселелері бойынша қабылдап, олардың ұсыныс-пікірлері мен өтініштерін тыңдады. Қабылдау барысында тұрғындар әлеуметтік мәселелерден бастап тұрғын үй, жер, инфрақұрылым, жұмыспен қамту, коммуналдық қызмет сапасы және өзге де өзекті түйткілдер бойынша сауалдарын жеткізді.
Жеке қабылдаудың басты ерекшелігі — әр азаматтың мәселесіне формалды емес, нақты әрі жан-жақты қаралуында. Аудан басшысы тұрғындардың әрбір өтінішін мұқият тыңдап, жауапты бөлім басшыларымен бірге талқылады. Кейбір мәселелер бойынша сол жерде нақты түсіндірмелер берілсе, заң аясында шешуді қажет ететін бірқатар өтініштер бойынша тиісті сала жетекшілеріне тапсырмалар жүктелді.
Қоғамда кейде халық пен билік арасында алшақтық бар деген пікірлер айтылып жатады. Алайда осындай ашық форматтағы қабылдаулар сол байланыстың үзілмегенін көрсетеді. Себебі тұрғын үшін өзінің мәселесін тікелей басшылыққа жеткізу — сенімнің белгісі. Ал жергілікті атқарушы орган үшін бұл — ел ішіндегі нақты ахуалды кабинетте емес, халықтың өз аузынан естудің тиімді жолы.
Бүгінде мемлекеттік басқару жүйесінде «халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы негізгі басымдықтардың біріне айналды. Бұл бағытта eGov порталы мен e-Otinish бірыңғай платформасының енгізілуі тұрғындардың мемлекеттік органдармен байланысын жеңілдетті. Енді азаматтар аудан әкімінің қабылдауына онлайн түрде жазылып, өтініш жолдай алады. Бұл — ашықтық пен қолжетімділіктің айқын көрінісі.
Мұндай қабылдаулардың тағы бір маңызды тұсы — көтерілген мәселелердің бақылаусыз қалмауы. Қабылдау барысында аудан әкімі тұрғындар тарапынан айтылған мәселелердің орындалу барысы өз бақылауында болатынын атап өтті. Бұл — халық үшін маңызды. Өйткені тұрғындарға тек уәде емес, нәтиже қажет.
Жалпы, жергілікті биліктің тиімділігі салынған ғимараттармен немесе ресми есептермен ғана өлшенбейді. Оның басты көрсеткіші — қарапайым тұрғындардың мәселесіне қаншалықты көңіл бөлінетіні. Ал халықпен тұрақты кездесіп, олардың мұң-мұқтажын тыңдау — басқарудың жауапкершілікті әрі ашық моделінің белгісі.
Осындай жүйелі қабылдаулар қоғамдағы сенімді күшейтіп қана қоймай, ел ішіндегі өзекті мәселелерді уақытылы анықтап, оны кезең-кезеңімен шешуге мүмкіндік береді. Бұл — мемлекет пен халық арасындағы байланысты бекемдейтін маңызды қадам.