Білім беру саласы – қоғамның болашағын айқындайтын стратегиялық бағыттардың бірі. Бұл саладағы кез келген мәселе бір ғана адамның емес, тұтас қоғамның мүддесіне қатысты. Сондықтан білім жүйесін жетілдіру тек жаңа мектептер салумен немесе материалдық-техникалық базаны нығайтумен шектелмейді. Ең бастысы – азаматтардың ұсынысы мен өтінішіне құлақ асып, туындаған мәселелерді заң аясында уақытылы шешу. Мемлекеттік басқарудағы «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» қағидатының мәні де осында.
Осы бағыттағы жұмыстар аясында Қызылорда облысы білім басқармасының басшысы Асқарбек Есжанов азаматтарды жеке мәселелері бойынша қабылдап, тұрғындардың өтініштері мен ұсыныстарын тыңдады. Қабылдауға келген азаматтар негізінен білім беру ұйымдарына жұмысқа орналасу, педагогтердің еңбек қатынастары, білім беру ұйымдарының қызметі және салаға қатысты өзге де мәселелерді көтерді.
Жеке қабылдау барысында әрбір өтінішке жеке тоқталып, қолданыстағы заңнама талаптарына сәйкес жан-жақты түсіндірме берілді. Бірқатар мәселелер бойынша нақты шешу жолдары ұсынылып, қосымша зерделеуді қажет ететін өтініштер жауапты құрылымдық бөлімшелердің қарауына жолданды. Қабылдау қорытындысында барлық тапсырмалардың орындалуы басқарма басшысының жеке бақылауына алынуы – көтерілген мәселелердің формалды емес, нақты нәтижеге бағытталғанын аңғартады.
Бүгінде білім беру жүйесіндегі ашықтық пен кері байланыстың маңызы артып келеді. Себебі кез келген реформа немесе жаңашылдық ең алдымен оны жүзеге асырып отырған педагогтерге, оқушыларға және ата-аналарға әсер етеді. Сондықтан олардың пікірін тыңдау, ұсыныстарын ескеру және заң аясында шешім қабылдау – тиімді басқарудың басты талаптарының бірі.
Соңғы жылдары Қызылорда облысында білім беру саласында ауқымды өзгерістер жүзеге асырылып келеді. Мемлекет басшысының тапсырмасына сәйкес өңірде жаңа мектептер пайдалануға беріліп, апатты және үш ауысымды мектептердің мәселесін кезең-кезеңімен шешу бағытында жүйелі жұмыстар жүргізілуде. Білім беру ұйымдарының материалдық-техникалық базасы нығайтылып, заманауи пәндік кабинеттермен, цифрлық құралдармен және жаңа жабдықтармен қамтамасыз ету көлемі ұлғайды.
Сонымен қатар педагогтердің кәсіби әлеуетін арттыруға ерекше көңіл бөлінуде. Мұғалімдердің біліктілігін жетілдіру курстары тұрақты ұйымдастырылып, жаңа білім беру бағдарламаларын меңгеруге мүмкіндік жасалып келеді. Бүгінде мұғалім мәртебесін көтеру бағытында қабылданған заңнамалық өзгерістер де өз нәтижесін беруде. Педагогтердің құқықтарын қорғау, артық жүктемені азайту және кәсіби дамуына жағдай жасау білім сапасын арттырудың маңызды алғышартына айналды.
Өңір оқушыларының білім бәсекелеріндегі жетістіктері де осы жүйелі жұмыстың нақты нәтижесі. Соңғы жылдары қызылордалық оқушылар республикалық және халықаралық олимпиадаларда, ғылыми жобалар конкурстарында, шығармашылық және спорттық жарыстарда жүлделі орындар иеленіп келеді. Ұлттық бірыңғай тестілеу қорытындылары бойынша жоғары нәтиже көрсеткен түлектер саны да артып келеді. Бұл білім беру ұйымдарындағы оқу сапасының тұрақты жақсарып келе жатқанын көрсетеді.
Білім саласындағы өзгерістер мектеп қабырғасымен ғана шектелмейді. Балабақшалардағы орын тапшылығын азайту, ерекше білім беруді қажет ететін балаларға қолдау көрсету, қосымша білім беру ұйымдарының жұмысын жетілдіру және кәсіптік білім беру жүйесін дамыту бағытында да кешенді жұмыстар атқарылуда. Мұның барлығы өңірдегі адами капиталдың сапасын арттыруға бағытталған ұзақ мерзімді саясаттың бір бөлігі.
Осындай ауқымды жұмыстармен қатар, әрбір азаматтың жеке мәселесіне назар аудару мемлекеттік қызметтің сапасын көрсететін маңызды өлшем болып қала береді. Өйткені бір тұрғынның өтініші кейде жүйелі мәселенің бар екенін аңғартып, оны шешуге негіз болады. Сондықтан азаматтарды жеке қабылдау тек өтініш қабылдау рәсімі емес, білім саласын жетілдіруге мүмкіндік беретін тиімді кері байланыс алаңы.
Қазіргі қоғамда білімге деген талап та, жауапкершілік те жоғары. Ата-аналар сапалы білім күтеді, мұғалімдер кәсіби қолдау мен әділ еңбек жағдайын қалайды, ал оқушылар заман талабына сай білім алуға ұмтылады. Осы мүдделердің тоғысқан тұсында мемлекеттік органдардың ашық әрі тиімді жұмыс істеуі ерекше маңызды.
Қызылорда облысы білім басқармасында өткен азаматтарды жеке қабылдау осы ұстанымның нақты көрінісі болды. Әрбір өтініштің мұқият қаралуы, заң аясында түсіндірме берілуі және жауапты бөлімдерге нақты тапсырмалар жүктелуі – мемлекеттік қызметтің сапасын арттыруға бағытталған жұмыстың жалғасып жатқанын көрсетеді.
Білім беру саласының табысты дамуы жаңа мектептердің салынуымен немесе заманауи құрал-жабдықтардың алынуымен ғана өлшенбейді. Оның басты көрсеткіші – қоғамның сенімі, мұғалімнің мәртебесі, оқушының сапалы білімі және азаматтардың өз мәселесінің тыңдалатынына деген сенімі. Ашық диалог пен жауапты басқару қатар жүрген жерде ғана білім жүйесі уақыт талабына сай дамып, өңірдің зияткерлік әлеуетін нығайта түседі.